> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.hayuapp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Membatalkan transaksi dan memproses retur barang

> Kapan memakai Batalkan transaksi dan kapan memakai Retur di Hayu Kasir, langkah-langkahnya, serta pengaruhnya ke stok, poin pelanggan, dan kasbon.

Hayu Kasir punya dua cara memperbaiki transaksi yang sudah selesai. **Batalkan transaksi** dipakai untuk kesalahan di hari yang sama, sedangkan **Retur** dipakai saat pembeli mengembalikan barang. Keduanya dibuka dari detail transaksi di menu **Laporan**.

## Batalkan atau retur?

| | Batalkan transaksi | Retur |
| - | - | - |
| Kapan bisa | Hanya di hari yang sama, dan sebelum ada retur | Kapan saja, selama belum diretur penuh atau dibatalkan |
| Cakupan | Seluruh transaksi | Seluruh barang (**Retur penuh**) atau sebagian (**Retur sebagian**) |
| Contoh alasan | Salah input, Pembeli batal, Kesalahan pembayaran | Barang rusak, Salah barang, Pembeli berubah pikiran |
| Hasilnya | Transaksi berstatus **Dibatalkan** dan tidak dihitung sebagai penjualan | Dokumen retur baru dicatat hari ini. Transaksi asli tidak berubah |
| Stok | Kembali otomatis | Kembali bila **Kembalikan ke stok** dinyalakan |

## Membatalkan transaksi

**1. Buka transaksinya**

Buka **Laporan**, tab **Transaksi**, lalu pilih transaksinya.

**2. Ketuk Batalkan transaksi**

Pilih **Alasan**. Untuk alasan **Lainnya**, tulis keterangannya di **Catatan**.

**3. Konfirmasi**

Ketuk **Batalkan transaksi**, lalu **Ya, batalkan**.

Saat dibatalkan, stok barang kembali otomatis, poin pelanggan ikut dikoreksi, dan kasbon dari transaksi itu ikut dibatalkan. Transaksi tetap tersimpan di riwayat dengan tanda **DIBATALKAN**.

## Memproses retur

**1. Buka transaksinya**

Buka **Laporan**, tab **Transaksi**, lalu pilih transaksinya dan ketuk **Retur**.

**2. Pilih barang dan jumlahnya**

Pilih **Retur penuh** atau **Retur sebagian**. Untuk retur sebagian, atur **Jumlah retur** setiap barang.

**3. Tentukan stok**

Biarkan **Kembalikan ke stok** menyala bila barangnya masih bisa dijual. Matikan untuk barang rusak.

**4. Isi nominal dan cara pengembalian**

Periksa **Nominal retur** (tidak boleh melebihi batas yang ditampilkan), lalu pilih **Kembalikan dengan**, misalnya Tunai. Pilih **Alasan**.

**5. Proses**

Ketuk **Proses retur**, lalu **Ya, proses retur**. Anda bisa mencetak atau mengirim **Bukti retur**.

> [!NOTE]
>
> Bila transaksi aslinya kasbon, nominal retur lebih dulu mengurangi sisa kasbon. Hanya kelebihannya yang dikembalikan sebagai uang.

## Siapa yang boleh?

Membatalkan dan meretur transaksi butuh izin dari peran Anda. Bila tombolnya tidak tampil, minta pemilik usaha mengatur izinnya di [Pengguna dan peran](https://docs.hayuapp.com/kasir/pengaturan/pengguna-dan-peran).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.